新店经营客户如何来？

    很多刚刚上定位项目的客户，购买设备后总是在犯愁，为什么还是没有客户来？其实，购买设备只是您经营的第一步，是业务开展的工具利器。现在的市场，更需要您的主动出击。作为汽修行业的经营机构，要想提高营业额，增加客源，除了要靠过硬的技术水平外，还要充分的做好营销及宣传工作。营销做得好，顾客的消费需求就会明显提升，同样营销做得不好，也会使顾客降低认知程度，从而减少消费的可能。

 

    那么，新加入商用车定位服务行业的客户，需要做哪些工作呢？

 

首先，做好前期准备工作

    ①技术到位：定位技术是作业效果最直观的因素，维修技师是否已经掌握好设备使用要领及熟练掌握调车技术；不专业的定位表现势必在客户心中产生质疑。就像手中拿着世界名枪，射击技术没有掌握依然会不断脱靶或无法打中靶心。俗话说的“打铁还需自身硬”正是这个道理。

    ②合理库存：这里所说的库存指的是定位作业、底盘维护时有可能需要更换的配件;如果配件库存搭配的不够合理，则会造成大量流动资金被占用，而急需要作业的车辆却因没有合适的配件，而造成客户流失。我们的烟台新动力定位仪设备客户在经营伊始，可以通过烟台新动力集采部帮助，建立合理的配件库存。

    ③准确定价：定位收费标准的制定同样关系到客户的认可程度；定位价格过高，客户会直接被吓走；定位价格过低，又需要很长时间才能收回投入，无法实现快速盈利的目的。因此进行详细的市场调研十分必要，我们要了解本区域内其他有定位服务的店面收费标准如何、本区域内目标客户对定位认知程度如何等因素，制定合理的定位收费标准。

    ④薪金制度：卡客车四轮定位是一项需要不断总结、积攒经验的技术工种，由于国内货车本身质量参差不齐，以及超载、路况、司机驾驶等多种不确定因素影响，轮胎磨损的真正原因需要综合判断，这就对定位检测的维修技师有了更高的要求。店面经营者不能将定位技师当普通轮胎拆卸工或普通维修工对待。给予他们更好的待遇或更合理的提成奖励将为您店面利润带来立竿见影的效果。

    ⑤促销准备：新的定位项目推出后，前期面对的首批客户主要特点我们要充分认知。客户不信任、质疑声会占很大比例。我们可以尝试在前期制定力度相对较大的优惠或者进行一时间段的免费服务。善用优惠，可以有效的提高顾客忠诚度，快速提升店面营业额，并且能起到打压竞争对手的作用。让您用最短的时间培养出一批忠诚的粉丝客户。

 

其次，做好宣传准备。

    首先，第一步需要解决的是让顾客知道我们；这是做宣传最基本的目的，也是最重要的目的，也是做其他工作的基础。下面我们将商用车定    位一些比较有效果的宣传渠道介绍给大家：

    ①纸面资料宣传：即宣传单页、服务预约卡片、名片等形式。由经过一定培训的店面工作人员深入到一些客源较集中的区域向司机进行点对点、面对面的宣传交流。通过这种方式可以直接向店面的终端消费者提供最准确、最全面的宣传信息，并可以了解到目标客户的需求信息以及客户的建议等。这些区域包括：货场、停车场、检测线、长途汽车站、大型车辆集中的饭店及旅馆、维修聚集区域、加油站、高速公路服务区等。

    ②货运网站广告：可以在当地较知名的货运配送网站上发送一些广告性的语言。例如在网站的下方以滚动条的形式宣传或用弹出窗口的形式出现宣传。本方式针对性很强，对于未开发过的顾客很有效果，可以快速的在客源中产生认知度，传播的速度也是最快的。

    ③手机短信广告：通过各种渠道获得了司机、车队人员的手机号后，可通过短信平台或手机，定期向他们发送一些广告信息。本方式宣传很直接，也是对顾客进行感情沟通的最佳渠道。如果能善用，则可带来极好的效果，但发送时需要考虑好时间、方式、语言、内容等，避免造成客户反感。

    ④客户车体广告：顾客到店面作业时，其车体可以做为店面宣传的一种载体。尽量选择司机认同的张贴样式，如能增强车辆安全的反光条，上面注明店名电话。这种宣传方式与口碑宣传有一定的相似性，在顾客的车上贴上店面的广告，首先是表示该车的司机已经对店面产生的认同，这样一来会带动很的司机在前期就对店面产生了认同和好感。

    ⑤货场户外栏牌：店面可以在当地选择几家有规模的货场，在醒目的位置设立宣传栏或广告牌。这种方式的特点是持续宣传时间较长，一般在一年以上，可以根据店面实际情况改变宣传内容，省时省力。这种宣传很直接也很有针对性。另外，还能体现店面的综合实力，让顾客对店面产生一种重视。

    ⑥商家联盟宣传：这种形式辐射范围大、宣传面广。通过联合客户群相同的汽修行业、服务站、轮胎店等商家，整合资源、资源共享，达到宣传目的。如，可以联合印制名片、优惠券、宣传资料、在其资料上打广告等形式，双方共同派发扩大宣传面。也可以在双方的客户休息区设置资料架，X展架等形式进行宣传。在后期，合作方式可以更紧密，比如可以相互之间进行打折优惠，可以行业之间进行相互收益等。

    ⑦角落传媒宣传：通过在目标客户集中的地方，通过张贴宣传海报，发放宣传品等形式，宣传效果；例如在目标客户经常光顾的饭店旅店等处张贴海报。

 

    小结：在对外宣传的同时，我们一定要注意对信息的搜集、客户的跟踪以及外出宣传人员的奖励措施，这样才能保证宣传的效率，避免无用功。另外，一定不要害怕走出去宣传，我们作为一个服务行业，我们服务目的是为了帮客户解决轮胎、底盘问题，是帮助顾客省钱，降低客户车辆运营的成本，所以一定要明白我们不是在求人，是真正意义的为客户着想。就像医生看病一样，服务目的是解除病人的顽疾。只要我们遵从职业道德，实心实意为客户服务，就会赢得客户的信赖。